Termini di Servizio & Privacy
Lions Consulting LLC · TANO AI — ultimo aggiornamento: settembre 2026
1. Chi siamo
Il servizio "Trial TANO AI" è erogato da Lions Consulting LLC, con sede in 16192 Coastal Hwy, Lewes, Delaware 19958, Stati Uniti d'America (di seguito "il Fornitore"). Contatti: [email protected].
2. Oggetto del servizio ("Trial")
Il "Trial" è un servizio una tantum al prezzo indicato nella pagina di vendita (€97, IVA esclusa o come indicato in fattura) che include:
- configurazione di un agente vocale AI su misura dell'attività del Cliente;
- a scelta in fase di onboarding: fino a 50 chiamate in uscita verso contatti forniti dal Cliente, oppure fino a 7 giorni di risposta a chiamate in entrata deviate dal Cliente ("Segretaria Smart");
- aggiornamenti sullo stato dei lavori, report finale con i risultati e call di analisi.
Il servizio non include — salvo diverso accordo successivo: integrazioni con CRM, gestionali, calendari, centralini o campagne pubblicitarie live; flussi personalizzati su procedure complesse; modifiche all'impianto telefonico del Cliente; gestione e-commerce/ticket; qualsiasi abbonamento o rinnovo (il servizio si esaurisce con la prova).
3. Ordine, pagamento e attivazione
- Il pagamento avviene tramite Stripe (o altro metodo concordato). Il servizio si attiva entro 48–72 ore lavorative dal completamento dell'onboarding su WhatsApp.
- La prova si intende completamente erogata alla consegna del report finale.
- I prezzi si intendono riservati a clienti con partita IVA (B2B). La vendita a consumatori (B2C) non è prevista.
4. Rimborso ("clausola anti-fregatura")
Se in fase di onboarding emerge che il caso del Cliente non è compatibile con il trial base — ad esempio: assenza di contatti/forniture su cui operare, richiesta di automazioni non incluse, settore non adatto — il Fornitore rimborsa integralmente l'importo pagato prima dell'avvio. Dopo l'avvio delle chiamate (o la deviazione attiva), il servizio si considera in corso d'opera e non è rimborsabile, salvo mancata erogazione imputabile al Fornitore.
5. Contenuti forniti dal Cliente e conformità alle leggi
- Il Cliente dichiara e garantisce che i contatti forniti per le chiamate (a) gli sono stati conferiti con consenso al trattamento e alla successiva ricontatto ai fini del servizio; (b) non provengono da liste acquistate prive di consenso.
- Il Fornitore non effettua cold-calling verso pubblici freddi durante la Prova. Ogni attività avanzata è oggetto di successivi accordi ("piano continuativo") e di verifica di conformità.
- Registrazioni: le chiamate possono essere registrate per finalità di qualifica/restituzione al Cliente. L'agente vocale comunica, ove previsto dalle leggi applicabili, la natura automatizzata della chiamata.
- Il Cliente resta responsabile delle informazioni (servizi, prezzi, FAQ) fornite per lo script.
6. Risultati e limitazione di responsabilità
La Prova ha finalità dimostrative. I risultati (risposte, qualificazioni, appuntamenti) dipendono dalla qualità dei contatti forniti, dal contesto e dal mercato: il Fornitore non garantisce esiti di vendita. Nei limiti consentiti dalla legge, la responsabilità complessiva del Fornitore è limitata all'importo pagato per il servizio est debitato, con esclusione di danni indiretti, perdita di profitto o perdita dati.
7. Proprietà intellettuale
TANO, il brand, gli script e le configurazioni restano di proprietà del Fornitore. Al Cliente è concesso l'uso dei materiali restituiti (report, registrazioni) per fini interni.
8. Protezione dei dati (GDPR)
Titolare
Il Titolare del trattamento è Lions Consulting LLC (16192 Coastal Hwy, Lewes, DE 19958, USA) — contatti: [email protected]. In quanto destinatario di servizi verso persone nell'Unione Europea, il Titolare rispetta il Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).
Dati trattati e finalità
- Dati del Cliente (nome, attività, contatti, informazioni di pagamento gestite da Stripe): esecuzione del contratto, fatturazione, supporto.
- Dati dei contatti/Leads del Cliente (recapiti, contenuto delle chiamate, registrazioni): trattati per conto del Cliente nella misura necessaria a eseguire le chiamate della prova e redigere il report. In tale ambito, il Cliente agisce da Titolare e il Fornitore da Responsabile esterno (art. 28 GDPR).
Base giuridica e conservazione
Trattamento per esecuzione contrattuale (art. 6.1.b) e legittimo interesse (art. 6.1.f). I dati vengono conservati per il tempo strettamente necessario all'erogazione e successivamente per soli obblighi fiscali/legali; eventuali registrazioni vengono eliminate o anonimizzate secondo accordo, di regola entro 60 giorni dal termine della prova.
Trasferimenti extra-UE
Per l'erogazione del servizio si utilizzano fornitori tecnici (telefonia, infrastrutture cloud, AI) che possono operare anche fuori dall'UE, nel rispetto delle clausole contrattuali standard o di meccanismi equivalenti previsti dal GDPR.
Diritti
Gli interessati (artt. 15–22 GDPR): accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità, opposizione, reclamo all'autorità di controllo. Per esercizio: [email protected].
9. Cookie e strumenti della pagina
La pagina è una semplice pagina informativa: non installa cookie di profilazione propri. Il checkout avviene su Stripe secondo le rispettive informative.
10. Legge applicabile e foro
Il contratto è regolato dalla legge dello Stato del Delaware, con salva l'applicazione delle norme inderogabili a tutela dei consumatori/professionisti eventualmente applicabili nell'UE per clienti B2B italiani comunque nel rispetto del GDPR. Salvo diversa previsione inderogabile, il foro competente è quello del Delaware (USA).
11. Modifiche
Il Fornitore può aggiornare i presenti termini pubblicando la nuova versione in questa pagina; i servizi già pagati restano regolati dalla versione vigente alla data dell'ordine.